РуссуютстройРуссуютстрой

Политика конфиденциальности

Документ описывает, как Руссуютстрой обрабатывает персональные данные посетителей сайта russtroyhouse.ru. Дата вступления в силу: 1 сентября 2026 г. г.. Эта редакция: 3 сентября 2026 г. г..

1. Оператор

Оператор персональных данных: ИП Самылкина Юлия Николаевна, ИНН 501822549790, ОГРНИП 323508100309453.

Адрес: Московская область, г. Королёв, ул. Проспект Королёва, 5Д, ТРЦ - Статус, 3 этаж, офис 315.

Контакты по вопросам персональных данных: rus_pd@mail.ru, телефон +7 (926) 408-18-11.

Оператор подаёт уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных. После внесения в реестр номер записи будет указан на этой странице. Реестр: pd.rkn.gov.ru.

2. Какие данные собираем

Заявки с сайта

В формах обратной связи, расчёта и оценки сайта пользователь может указать:

  • имя;
  • номер телефона;
  • текст обращения (комментарий, вопрос, параметры расчёта).

Email в формах не запрашиваем. Адрес объекта или иные сведения пользователь может написать сам в комментарии.

Технические данные

При посещении сайта через сервис «Яндекс.Метрика» могут обрабатываться IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере и устройстве, страницах просмотра, кликах и записи сессии (вебвизор). При отправке заявки Яндекс SmartCaptcha может получить технические данные запроса, чтобы отличить человека от бота.

3. Зачем обрабатываем

  • ответить на заявку: перезвонить, написать, уточнить объект и состав работ;
  • подготовить ориентир, смету и договор на ремонт квартиры, если пользователь этого просит;
  • учесть оценку сайта, если пользователь её отправил;
  • понять, как пользуются сайтом (Яндекс.Метрика), чтобы улучшить страницы;
  • отсечь автоматические заявки ботов (Яндекс SmartCaptcha).

После доставки письма отдельной CRM, базы рассылок и автоматической обработки заявки на сайте нет: уполномоченное лицо читает письмо и связывается с пользователем. Не используем заявки для массовой рекламной рассылки. Если когда-нибудь понадобится реклама по 38-ФЗ, запросим отдельное согласие.

4. Правовое основание

Заявки обрабатываем на основании согласия субъекта (ст. 6 и 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Согласие даётся отметкой в форме до отправки. Без отметки заявка не уходит.

Если стороны заключают договор подряда, дальнейшая обработка данных заказчика может идти для исполнения договора и требований закона (налоги, гарантия).

5. Как храним и кому передаём

Форма уходит на сервер сайта. Текст заявки (имя, телефон, комментарий) направляется на электронную почту оператора в сервисе Яндекс.Почта (ООО «ЯНДЕКС»). Дальше письмо лежит в почтовом ящике: отдельной CRM, выгрузки в сторонние сервисы и автоматической обработки заявки нет. Если почтовый канал ещё не настроен или временно недоступен, тот же текст может уйти уполномоченным лицам служебным сообщением в Telegram, чтобы обращение не потерялось.

Сайт размещён у хостинг-провайдера Relaxdev. Доступ к заявкам есть у лиц, которым оператор поручил обработку обращений.

Кнопки WhatsApp и Telegram на сайте — это ссылки, чтобы пользователь сам открыл чат или группу. Данные из формы туда автоматически не копируются. Если пользователь сам напишет в WhatsApp (чат по номеру) или в Telegram (группа t.me/russtroyhouse), переписка идёт уже в выбранном мессенджере по правилам этого сервиса.

Статистику посещений обрабатывает ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс.Метрика, виджеты карт и отзывов на страницах контактов и отзывов). Проверку «человек или бот» при отправке формы выполняет Яндекс SmartCaptcha (тот же оператор).

Не продаём персональные данные третьим лицам.

6. Трансграничная передача

Основной канал заявки — электронная почта оператора в Яндекс.Почте на территории РФ. Такая отправка трансграничной передачей не является.

Telegram и WhatsApp — иностранные сервисы. Оператор не передаёт им заявку с сайта как обработчикам «по умолчанию». Данные оказываются на их инфраструктуре только если: (1) пользователь сам открыл ссылку и написал в чат или группу; (2) форма ушла резервным служебным каналом в Telegram, потому что почта была недоступна. Отдельного сертифицированного шифрования «поверх» мессенджера и отдельных договоров с Telegram / WhatsApp оператор не заключал: защита канала — HTTPS сайта и штатные средства самого сервиса.

Отмечая согласие и отправляя форму (или начиная переписку в мессенджере), пользователь соглашается на такую передачу в объёме, нужном, чтобы оператор получил и обработал обращение.

7. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie и счётчик Яндекс.Метрики (в том числе карту кликов и вебвизор) на страницах в рабочей среде. Google Analytics и другие иностранные счётчики не подключены.

Cookie можно ограничить в настройках браузера. Часть функций сайта при этом может работать хуже. Подробнее о Метрике — в документации Яндекса.

8. Срок хранения

  • заявки — 3 года с даты последнего взаимодействия по этому обращению либо до отзыва согласия, если закон не требует хранить дольше (например, документы по уже заключённому договору);
  • данные по договору — в сроки, которые задают договор, бухгалтерский и налоговый учёт;
  • данные Яндекс.Метрики и SmartCaptcha — по правилам ООО «ЯНДЕКС» и настройкам счётчика / капчи.

9. Защита

Технические меры, которые реально применяются:

  • шифрование канала сайта (HTTPS);
  • доступ к почтовому ящику с заявками только у уполномоченных лиц;
  • защита учётных записей почты и хостинга паролем (для почты рекомендуется двухфакторная аутентификация);
  • отсечение массовых ботов Яндекс SmartCaptcha;
  • пароли и ключи отправки заявок хранятся в настройках сервера, не в публичном коде сайта.

Рекомендуем не присылать в комментарии паспорт, сканы документов и лишние сведения сверх имени, телефона и сути вопроса.

10. Права и отзыв согласия

Пользователь вправе:

  • получить сведения об обработке своих персональных данных — отвечаем в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса (срок по ст. 20 152-ФЗ; при необходимости можем продлить ещё на 5 рабочих дней с уведомлением);
  • уточнить или исправить данные, если они неточные;
  • потребовать удалить заявку из почтового ящика, если нет договора и закон не требует хранить документы;
  • отозвать согласие; обработку на основании согласия прекращаем в срок не более 30 дней с даты отзыва, если закон или договор не требуют хранить данные дальше.

Запрос направьте на rus_pd@mail.ru или уточните по телефону +7 (926) 408-18-11. В письме укажите:

  • имя (как в заявке);
  • телефон или email для ответа;
  • суть: сведения об обработке, уточнение данных, отзыв согласия или удаление заявки из почты.

Отзыв согласия не мешает обработке, которую закон требует продолжать (например, по уже заключённому договору). Жалобу на оператора можно направить в Роскомнадзор.

11. Изменения

Актуальная редакция всегда на этой странице. Если существенно изменим состав данных, цели или получателей, обновим текст.

Реквизиты компании также указаны в разделе «О компании» и в подвале сайта. Контакты — на странице «Контакты».